お問い合わせ

当店へご不明点、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。


《キャッシュレス・ポイント還元について》
弊サイトはキャッシュレス・消費者還元事業です。
2019年11月1日以降の決済方法別のポイント還元については、下記の通りとなります。

・クレジットカード決済:5%還元
・Amazon Pay:5%還元
・楽天ペイ:5%還元
・後払い決済:対象外

また、各クレジットカード会社様により付与されるポイントや、いつ付与されるかが異なります。
詳細は各クレジットカード会社様へご連絡ください。

本事業の詳細は、下記のリンクをご覧ください。
主要な決済サービスの概要
対象となるクレジットカード / デビットカードを探す(※Jデビットを除く)

また、本事業に関するお電話でのお問い合わせは、以下の専用窓口で受け付けております。
(受付時間:平日10時00分~18時00分)
TEL:0120-010975

出典:キャッシュレス・消費者還元事業


《後払い決済について》
振込票が入っていないというお問い合わせが大変多くなっております。
後払い決済は、商品到着後に払込票(ハガキ)が別途郵送されます。
払込票のお届けは商品発送より3日~7日ほどお日にちがかかる場合があります。
TOPページの「ご利用方法」をご確認ください。


《楽天ID決済をご利用のお客様へ》
楽天ID決済でポイントをご利用になられても、ご注文確認メール、納品書では《決済金額》として表記されます。ポイント使用量については楽天のポイント確認ページをご利用ください。


《ご注文キャンセルや内容変更について》
ご注文いただいた商品のキャンセルや、ご注文内容の変更のご連絡の際には、注文確認メール内に記載のある「注文番号」を必ず明記するようにお願い致します。
またご注文の追加などをご希望の場合、数量をご記載くださいますようお願い申し上げます。

(例)注文番号:1010XXXXです。 CeraCure Lotionを1点追加してください。

※お支払方法にAmazonPayをご選択の場合、大変申し訳ございませんがご注文商品の変更を承ることができかねます。


《返品について》
販売商品につきましてはご自身のお肌の状態を勘案しご活用下さいますようお願い致します。
開封後の返品は承りかねますので、ご購入前に商品ページ等で商品内容について詳細を確認の上、ご購入を検討くださいますようお願い致します。


《試供品/サンプルについて》
試供品やサンプルについて、現在のところご用意がございませんので予めご了承ください。



【よくあるご質問】
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【お電話でのお問い合わせ】
TEL:03-4580-9929
(受付時間9~19時)
※電話でのご注文は承っておりません。

メールでのお問い合せはshop@cores-ec.comを受信許可にしてください。
返信ができない場合があります。

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